Mirando hacia atrás, esto ha sido un paseo sobre el infierno. A pesar de que los últimos 5 años han estado plagados de dificultades económicas (el fantasma de la crisis económica global, los efectos desastrosos del narcotráfico en la alguna vez vibrante industria turística de México y la amenaza de una pandemia desprendida de la gripe porcina), Mijo! Brands se ha establecido como una agencia creativa respetada y capaz, con un portafolio de clientes nacionales e internacionales que ofrece desarrollo estratégico de marca y soluciones de comunicaciones digitales.
Nuestro aniversario ha dado paso a un renovado compromiso de fomentar una cultura basada en los resultados creativos y la contratación de expertos para complementar nuestras capacidades en áreas clave. Este cambio está mostrando una mejora en los procesos y el aumento de la innovación en general. Nuestra decisión de involucrarnos en la Aria Alliance se hizo para extender nuestro alcance, mejorar nuestras capacidades de estrategia, adoptar un enfoque práctico en cada etapa del proyecto y, por supuesto, el compromiso de demostrar un sólido retorno sobre inversión.
El diseño web social de hoy en día puede reinar, pero la experiencia del usuario y la tasa de conversión son los dogmas de la actualidad. En el turismo existe un movimiento creciente para mejorar la entrega de servicios y asegurar una experiencia de usuario positiva e inolvidable. Esta filosofía bohemia choca contra la creación incesante de nuevos mega complejos que son más grandes y más impersonales… Como lo demuestran las construcciones sin alma que ahora abarrotan las costas de México.
A pesar de esto, México vuelve a ser un hervidero reconocido mundialmente por la innovación en el diseño, al menos en productos digitales, mientras que Cancún y la Riviera Maya se están convirtiendo en potencias de soluciones para e-viajes, impulsado en parte por las crecientes demandas innovadoras de comercio electrónico que están redefiniendo la forma en que seleccionamos cómo, cuándo y dónde compartimos nuestras experiencias de viaje.
Por suerte, las redes sociales han dejado de ser un concurso popular basado en el número de seguidores y likes, transformándose en un fenómeno en tiempo real con usuarios líderes y regido por métricas que al mismo tiempo confirma y desacredita con estadísticas las alguna vez irrefutables teorías de marketing.
Para las empresas y los destinos, esto significa ceder a una insaciable necesidad de escuchar a los consumidores, lo que lleva suavemente a la conversación en torno a su marca, sin ser visto para manipular o distorsionar. Esto significa mejoras innovadoras que requieren hacer la tarea y analizar cuidadosamente algunas de las promesas hechas por algunos de los “gurús” de la web social.
Todos estamos conectados. Si algo hemos aprendido en más de 5 años, es que todo es posible en el mundo digital: Una polilla en África puede realmente provocar un huracán en el Pacífico y que para definirse a sí mismo por un solo éxito o fracaso, puede ser síntoma de una vista obstruida de un mundo muy rico y expansivo.
Reconociendo que nuestra marca es la suma del conocimiento y la creatividad, una de nuestras políticas de recursos humanos es balancear nuestras vidas personales con el trabajo. Aunque a la vez es desafiante y costosa (pudiendo pasar desapercibida), seguimos creyendo que un equipo feliz es más leal y productivo. Una reciente campaña de team building culminará con la participación de más de la mitad de nuestro equipo en la carrera de 10K que se llevará a cabo en Riviera Nayarit a finales de este mes, luego de un agotador entrenamiento de más de 3 meses.
Para reflejar un nuevo cambio en nuestra estrategia de negocio, hemos trabajado en el rediseño de nuestro sitio web y nuestros canales de medios sociales para reflejar nuestro punto de vista y experiencia a través de una variada cartera de proyectos exitosos en los que hemos desplegado habilidades específicas en respuesta a los desafíos que enfrentan nuestros clientes.
Para terminar el año con una calificación alta, en Diciembre vamos a lanzar oficialmente Xinka Systems, nuestra filial digital que ofrecerá una gama de soluciones clave basadas en la nube y dirigidas tanto a las marcas de destino como a los proveedores de servicios relacionados con los viajes. Ambas agencias trabajarán de forma conjunta para ofrecer servicios especializados en respuesta al brief del cliente. Mientras que Mijo! Brands desarrollará la estrategia de marca y las campañas digitales, Xinka Systems aprovechará nuestro framework para permitirnos ejecutar de forma fácil y eficiente nuestras campañas en el ámbito digital y así poder desarrollar soluciones clave y servicios fuera de nuestras fronteras.
¿Dónde estaremos dentro de 5 ó 5.5 años? De todos los escenarios futuros que hemos imaginado, en realidad nunca hemos discutido una estrategia para salir del mercado. Parece que estamos en esto a largo plazo. Nuestra visión en conjunto es la expansión obligada a la Ciudad de México y, por qué no, una oficina satélite en Miami o en São Paulo.