El proceso de determinar quién es el mejor, quién establece
los estándares y qué son los estándares es llamado Benchmarking.
El Benchmarking mejora el rendimiento empresarial mediante
la identificación y aplicación de las mejores prácticas demostradas para las
operaciones y ventas. A menudo, los gerentes comparan el rendimiento de sus
productos o procesos externamente con la competencia o con empresas de mejor
clase e internamente con otras operaciones realizadas dentro de su misma
empresa.
¿Cómo funciona el
Benchmarking?:
• Selecciona un producto, servicio o proceso
• Identifica los rendimientos clave
• Elije a las empresas o áreas internas
• Recopila datos sobre el rendimiento o las prácticas
• Analiza los datos e identifica las oportunidades para
mejorar
• Adapta e implementa las mejores prácticas, establece metas
razonables y asegúrate de que toda la compañía las adopte
Las empresas utilizan
el Benchmarking para:
• Mejorar el rendimiento. El Benchmarking identifica los
métodos para mejorar la eficiencia operativa y el diseño de productos
• Entender la posición relativa del costo. El Benchmarking
revela la posición relativa del costo de la empresa e identifica las
oportunidades de mejora
• Obtener una ventaja estratégica. El Benchmarking ayuda a
las empresas a centrarse en las capacidades fundamentales para construir una
ventaja estratégica
• Aumentar la tasa de aprendizaje organizacional. El
Benchmarking trae nuevas ideas a la empresa y facilita el intercambio de
experiencias
Las empresas hacen Benchmarking porque tienen que medir su
desempeño frente a sus competidores. Si una empresa no lo hace, no tendrían una
meta que alcanzar o simplemente no aspiran a alcanzar nada.
Jorge Chávez es Editor Senior en Mijo! Brands de México.
