El proceso de determinar quién es el mejor, quién establece los estándares y qué son los estándares es llamado Benchmarking.
El Benchmarking mejora el rendimiento empresarial mediante la identificación y aplicación de las mejores prácticas demostradas para las operaciones y ventas. A menudo, los gerentes comparan el rendimiento de sus productos o procesos externamente con la competencia o con empresas de mejor clase e internamente con otras operaciones realizadas dentro de su misma empresa.
¿Cómo funciona el Benchmarking?:
• Selecciona un producto, servicio o proceso • Identifica los rendimientos clave• Elije a las empresas o áreas internas• Recopila datos sobre el rendimiento o las prácticas• Analiza los datos e identifica las oportunidades para mejorar• Adapta e implementa las mejores prácticas, establece metas razonables y asegúrate de que toda la compañía las adopte
Las empresas utilizan el Benchmarking para:
• Mejorar el rendimiento. El Benchmarking identifica los métodos para mejorar la eficiencia operativa y el diseño de productos• Entender la posición relativa del costo. El Benchmarking revela la posición relativa del costo de la empresa e identifica las oportunidades de mejora• Obtener una ventaja estratégica. El Benchmarking ayuda a las empresas a centrarse en las capacidades fundamentales para construir una ventaja estratégica• Aumentar la tasa de aprendizaje organizacional. El Benchmarking trae nuevas ideas a la empresa y facilita el intercambio de experiencias
Las empresas hacen Benchmarking porque tienen que medir su desempeño frente a sus competidores. Si una empresa no lo hace, no tendrían una meta que alcanzar o simplemente no aspiran a alcanzar nada.
Jorge Chávez es Editor Senior en Mijo! Brands de México.